2026年是海南自貿港封關運作後的首個春運，面對“候鳥”返瓊、探親返鄉、學生返校、務工返崗等多股客流疊加，自駕出行熱潮凸顯的複雜形勢，海汽集團提前謀劃、科學部署，以高效調度、智慧賦能、貼心服務，圓滿完成各項保障任務，累計安全護送近70萬人次旅客平安出行，以紮實成績實現新年開門紅。
堅守服務初心，“情滿旅途”傳遞春運溫度
爲讓旅途更有溫度、歸途更具年味，海汽集團開展“情滿旅途”主題活動，利用全省各客運站電子屏，滾動播放節日祝福與安全出行提示，在站內張貼春運宣傳畫，打造有溫度、有年味、有安全感的候乘環境。同時，海汽集團聯合秀英區志聯、海秀街道團工委等，組建志願服務隊，爲旅客提供引導咨詢、行李搬運、優先幫扶、免費姜茶熱飲等精細化、人性化服務，用真心、細心、耐心爲旅客排憂解難，以實際行動讓溫暖伴隨每一段平安歸途。
精准服務保障，務工返崗實現“點對點”運輸
爲切實解決務工人員返崗“出行難”問題，海汽集團下屬文昌、白沙、昌江、儋州等分公司積極響應各級政府號召，主動承接“春風行動”“春暖農民工”專項服務任務。通過與當地人社部門、鄉鎮政府緊密協同聯動，全面摸排務工人員返崗需求，建立需求台賬，精准提供上門售票、包車運送、專人引導等貼心服務。春運期間，累計派出務工專車33輛次，安全運送務工人員1316人次，實現務工人員“出家門、上車門、進廠門”無縫銜接，有效解決務工人員返崗“購票難、轉車煩、成本高”的痛點。
高效應對高峰，全力保障省際旅客疏運暢通
面對省際旅客返程高峰疊加過海壓力的複雜形勢，海汽集團迅速統籌全省客運運力資源，重點增加廣州、東莞、深圳等熱門返程方向省際加班班次。期間累計調派車輛340輛次，疏運滯留旅客11095人次，有效緩解返程壓力，贏得旅客廣泛認可與好評，充分彰顯聞令而動、服務爲民的國企擔當。
創新服務模式，"交通+文旅"融合激發消費活力
紧扣马年新春氛围与海南国际旅游消费中心建设需求，海汽集团创新推出“交通+文旅”服务新模式，开通海口总站至南山文化旅遊区、南丽湖、棋子湾、五指山热带雨林等新春观光巴士线路，串联岛内多个特色文旅景点，将道路运输与文旅体验深度融合。春运期间，观光巴士累计发班44辆次，接待游客1445人次，既丰富了市民游客春节出行选择，助力岛内旅游消费升温，也进一步拓展服务边界、提升品牌影响力。
營銷創新突破，“一路繁花”提升品牌影響力
2月12日至27日，海汽集團精心策劃開展“一路繁花，海汽送福”春節整合營銷宣傳活動，以“海汽行”小程序爲核心，聚焦城際出行、觀光巴士、海旅租車三大業務板塊，構建“視頻宣傳+流量推廣+媒體聯動+達人矩陣”四位一體的宣發體系。活動期間，海汽自媒體矩陣累計發布圖文42條、視頻20條，總曝光量達54.5萬次；聯動30位10萬粉絲以上達人及500位本地達人，抖音、小紅書平台“海汽行”話題曝光量累計達1600萬次；聯合海南日報、南海網、海南交通廣播等主流媒體，新聞曝光量超過100萬人次，實現廣覆蓋、強滲透、高轉化的宣傳效果，全方位提升品牌曝光度與平台用戶活躍度。
春運收官，步履不停，服務不止
40天的堅守，960小時的奮戰，全體海汽人以飽滿的熱情、嚴謹的態度、務實的作風，圓滿完成了2026年春運保障任務，用實際行動诠釋了“交通爲民、服務至上”的使命擔當。下一步，海汽集團將繼續深耕智慧客運、文旅融合、綠色出行，不斷提升服務品質、拓展服務場景，以更安全、更便捷、更溫馨、更高效的道路運輸保障，爲海南自貿港和國際旅遊消費中心建設持續貢獻海汽力量。
