强根铸魂抓党建 厚植优势促发展
随着海南自贸港离岛免税政策持续放宽，离岛免税进入高速发展期。6686体育免税品有限公司（以下简称海旅免税）在省委省政府、海南旅游投资发展有限公司党委的领导下，抢抓历史机遇，展现国企担当，在深化加强党组织建设与企業文化宣贯的同时，结合“能力提升建設年”“查破促”活动，不断完善经营产品，持续提升服务品质，全力打造国际旅游消费中心靓丽新名片。
黨魂鑄人心：创先争优，黨建引領推动业务提质增效
海旅免税充分发挥党委领导核心作用，不断提高党“把方向、谋大局、定政策、促改革”的能力和定力，积极发挥黨建引領作用，持续推进经营管理国际化、专业化，改善消费者购物体验，提升群众获得感。公司党委通过开展党建示范点创建活动，聚焦生产经营，紧扣重点难点，主动揭榜领题，精准发力，推动党组织建设提质升级。
海旅免稅黨委召開黨委學習理論中心組學習（擴大）會議
在今年四月份三亞發生疫情期間，海旅免稅堅決貫徹落實省委省政府和三亞市疫情防控要求，體現國企擔當，主動封控海旅免稅城。爲打好疫情防控殲滅戰，確保公司資産安全、員工生命安全和線上銷售正常運營。經公司黨委研究決定，成立了疫情防控黨員突擊隊和黨員服務隊，在公司黨委和疫情防控領導小組的指導和安排下有效開展工作。線上團隊居家辦公，確保線上銷售正常運營；客服團隊留守免稅城，確保客服熱線暢通；後勤團隊全力做好封控期間的後勤保障服務。全體員工在公司黨委的領導下，線上線下銷售齊發力，多措並舉將疫情影響降到最低，三亞海旅免稅城2022年1-5月營業收入同比增長超100%。
随着全国疫情防控形势逐渐好转，三亚海旅免税城积极复工经营，公司党委将“能力提升建設年”活动与业务发展需要相结合，通过开展实战化大训练、专业化大练兵、特色化大比武、“揭榜挂帅”等系列活动，强力营造比学赶超浓厚氛围，推动各项工作提质增效。
在能力提升建设方面，公司人力資源部牵头制定公司年度培训计划，通过聘请外部专家和内部讲师等方式，外训和内训并举，着力提升干部职工的业务技能；运营管理部牵头推出六大主题技能大赛，通过员工同台竞技，不断提升服务技能、服务质量和服务效率。
在揭榜挂帥方面，爲順應海旅免稅企業戰略與“十四五”發展規劃，助力公司成爲以離島免稅爲核心、多業態共發展的綜合性商業主體，帶動海南旅遊消費及相關産業發展，推動海南自貿港建設，海旅免稅主動揭榜領題，充分利用現有資源和條件，著力打造海旅免稅城·奧萊生活廣場，力爭取得運營突破。目前該項目已發布全球招商公告，預計2022年四季度正式營業。
黨風聚人心：勇于擔當，立足本職推進工作落地見效
为进一步树立“黨建引領，文化管企”的正确经营理念，推动国企党建工作和企業文化建设的有机融合，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在公司党委的领导下，公司每季度开展一次“企業文化之星”评选活动，通过“企業文化之星”员工在日常工作发挥先进典型的示范引领作用，带动广大员工奋力拼搏，勇创佳绩。
在2022年第一季度海旅免税“企業文化之星”评选中，公司运营支部纪律委员刘晓东脱颖而出。他积极参加党建活动，并协助支部书记将党建工作融入工作日常，结合支部党员年轻化、知识化、网络化的特点，通过组织观看主旋律电影、业务研讨、知识竞赛、素质拓展等方式，创新开展主题党日，不断提升组织生活的吸引力、感染力，增强党员投身企业发展和服务企业发展的自觉性。工作上，他曾创造单店销售累计12天破百万元亮眼记录。
劉曉東同志與團隊研討下一步營銷方案
三亚海旅免税城运营管理部海关监管仓主管王跃飞，从公司仓储部门筹备至今，凭借自身扎实的仓储经验和职业素养，通过优化生产方法，改进生产条件、制定电子教材、推动仓库业务高效率运转及安全闭环的成绩，荣膺2022年第二季度海旅免税 “企業文化之星”，目前已发展成为公司运营支部的入党积极分子。
黨情暖人心：堅守初心，真誠服務努力提升客戶體驗
不同于品牌門店的熱鬧，後勤熱線服務區內，此起彼伏的鍵盤聲折射出另一種忙碌。31歲的客服周佳佳，正戴著耳麥，耐心地接聽顧客的咨詢電話。
“火車離島前購買免稅品的時間限制是多久？”“線上購買免稅品需要身份證嗎？”……電話一個接一個地響起，周佳佳不停地接聽，了解旅客訴求後給出准確答複。幾十通電話下來，聲音稍顯疲憊，但語調依然熱情而溫柔。
周佳佳同志在線細心解答顧客疑問
爲提高客戶購物舒適度和滿意度，海旅免稅城相繼推出16項改善服務措施，不斷提升客戶購物體驗，並通過配置輪椅、嬰兒車、母嬰室等，爲老年人和嬰幼兒等特殊群體提供便利服務。
未来，海旅免税将不断发挥黨建引領作用，以建设国际旅游消费中心为契机，对标世界一流免税运营商，做大做强6686体育免税业务板块，为高水平高质量建设海南自贸港打牢坚实基础。
來源：海旅免稅
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